Según Cox Automotive, los concesionarios siguen sin aprovechar del todo la creciente popularidad de la IA como recurso de referencia para los compradores que buscan su próximo vehículo.

Los detalles: El nuevo Cox Automotive AI in Auto Retail Tracker—una encuesta a los responsables de la toma de decisiones de concesionarios y compradores de vehículos en el mercado sobre la adopción, el impacto y las actitudes de la IA—revela una brecha creciente entre los minoristas y los compradores de coches impulsados por IA.

El informe reveló que el 63% de los compradores planea usar IA para comprar su próximo vehículo, pero solo el 29% de los concesionarios ha empezado a adaptarse a la búsqueda impulsada por IA.

También descubrió que, aunque la mayoría de los concesionarios utilizan IA, uno de cada tres o bien no mide su impacto o carece de claridad sobre cómo lo hacen.

Por qué importa: A medida que más compradores recurren a la IA para investigar y reducir sus opciones de vehículos, los concesionarios que no adaptan sus estrategias digitales corren el riesgo de perder visibilidad y clientes potenciales antes de llegar siquiera al concesionario.

Entre líneas: El informe de Cox también destaca los posibles beneficios de asociarse con empresas más experimentadas con la tecnología, con distribuidores que utilizan socios externos de IA reportando resultados más sólidos que quienes lo hacen por su cuenta.

Los minoristas que utilizan un socio externo de IA son más propensos a decir que están utilizando la tecnología de forma óptima, 66% frente a 46% entre quienes no tienen socio.

Estos concesionarios también tienen más probabilidades de mostrar una alta confianza en los resultados de IA, un 30% frente a un 8% entre los minoristas que se dedican a la IA por su cuenta.

Los minoristas que trabajan con una empresa externa de IA tienen más probabilidades de reportar un crecimiento en ventas e ingresos por la tecnología, un 36% frente a un 21% entre quienes no tienen socio.

Lo que dicen: "La IA va a ser muy beneficiosa en el futuro en cuanto al embudo principal. Esto eliminará gran parte de la incertidumbre para determinar quién es realmente un lead fuerte, para que nuestra gente pueda dedicar su tiempo y centrarse en la persona que tiene más probabilidades de comprar un vehículo", dijo Jim Urso, director de operaciones de segunda mano en Bob Loquercio Auto Group, según un comunicado de prensa.

En resumen: La creciente brecha entre los compradores impulsados por IA y la adopción por parte de los concesionarios pone de manifiesto la necesidad de que los minoristas vayan más allá del simple uso de la tecnología para medir su impacto y optimizar cómo apoya la visibilidad en las búsquedas, la generación de leads y las ventas.

Fuente: Car Dealer Guy