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QUALTRICS XM: ya est谩 en nuestro pa铆s la plataforma l铆der a nivel mundial, para la gesti贸n de la experiencia del cl

Publicado 15 Jul 2020
QUALTRICS XM: ya est谩 en nuestro pa铆s la plataforma l铆der a nivel mundial, para la gesti贸n de la experiencia del cl

LATERAL UNIT, empresa consultora con mas de 12 a帽os en el mercado nacional, representa en Chile a QUALTRICS XM, el software l铆der a nivel mundial, para la gesti贸n de la experiencia de clientes de una organizaci贸n. 

QUALTRICS XM es la plataforma que utilizan las principales empresas del mundo, para recopilar y comprender f谩cilmente los datos sobre la experiencia de los clientes, para tomar acciones concretas sobre sus creencias, emociones y sentimientos.

QUALTRICS XM, est谩 dise帽ado para gestionar con 茅xito los principios b谩sicos de la Experiencia del Cliente: 

- Escuchar la opini贸n de cada cliente respecto a lo que interesa a cada organizaci贸n
- Anticiparse al siguiente paso que realizar谩n 
- Poner a toda la organizaci贸n en movimiento para procurar o mejorar el efecto deseado. 

Independientemente del canal por el cual se capturen los datos de una experiencia, QUALTRICS XM ser谩 capaz de procesarlos en tiempo real, entregando informaci贸n oportuna, clara, resumida y tabulada, para la toma de decisiones de la Alta Direcci贸n de la empresa.

A trav茅s de servicios profesionales altamente especializados, LATERAL UNIT se ha focalizado en la gesti贸n de la experiencia del cliente, con una correcta integraci贸n del software QUALTRICS XM. Esto ha permitido apoyar a diferentes organizaciones, en el dise帽o de consultas sobre la experiencia de sus clientes y analizar posteriormente sus resultados. La informaci贸n depurada ha permitido a las empresas optimizar la entrega de sus productos y servicios, mejorando la retenci贸n y lealtad de los clientes y su share of wallet. Este es un trabajo de mejora continua, donde, con apoyo de LATERAL UNIT, las empresas van desarrollando en el tiempo, diferentes estrategias y herramientas para una adecuada gesti贸n de sus clientes, adapt谩ndose en forma exitosa y oportuna a sus nuevas demandas y comportamientos.

Para mayores consultas favor dirigirse a contacto@lateral-u.com

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