El 84% de los concesionarios encuestados dijo que "a menudo" o "casi siempre" no consiguen lo que necesitan de herramientas genéricas de IA.
El interés de los concesionarios por la IA ha evolucionado de un entusiasmo generalizado por la tecnología a la necesidad de aplicaciones empresariales más concretas y concretas.
Los detalles: Una encuesta reciente de Lotlinx a aproximadamente 215 ejecutivos de concesionarios en todo Estados Unidos destaca una brecha significativa entre herramientas de IA de propósito general como ChatGPT y la IA accionable que puede mejorar las operaciones minoristas clave.
El 84% de los concesionarios encuestados dijo que "a menudo" o "casi siempre" no consiguen lo que necesitan de herramientas genéricas de IA.
El 66% de los directivos dijo no estar seguro de que la IA general entienda sus operaciones empresariales.
El 87% de los encuestados encontró el concepto de un asesor de IA específico para inventario "extremadamente" o "muy" atractivo.
El 56% de los concesionarios dijo que su necesidad más crítica es una "mejor comprensión del riesgo de datos y inventario" para maximizar el ROI.
Por qué importa: El interés por la IA es fuerte, pero el valor dependerá de si la tecnología puede resolver problemas reales de los concesionarios. Las herramientas que ayudan a las tiendas a gestionar mejor el inventario, el riesgo y la rentabilidad probablemente importarán mucho más que las plataformas de uso generalizado que producen productos genéricos.
Entre líneas: El uso de IA generativa por parte de los distribuidores, el tipo de inteligencia artificial que crea nuevo contenido, incluyendo texto, imágenes, código, audio y vídeo, también subraya la necesidad de herramientas más especializadas, según la encuesta de Lotlinx.
El 54% de los concesionarios usa herramientas de IA generativa semanalmente, el 34% mensualmente, y solo el 12% dijo que rara vez o nunca las usan.
Sin embargo, ese uso sigue estando en gran medida limitado a funciones como descripciones de vehículos (24%), textos de marketing (22%), redes sociales (20%) y plantillas de correo electrónico (18%).
Lo que dicen: "Durante demasiado tiempo, a los concesionarios se les ha vendido una visión única de la IA, donde se espera que las herramientas genéricas resuelvan retos empresariales muy específicos", dijo Randy Kobat, director comercial de Lotlinx. " Cuando casi dos tercios de sus compañeros dicen que las herramientas a su disposición no entienden su propio inventario y el 84% dice que no obtiene resultados útiles, eso no es un problema tecnológico, es un problema de la industria."
En resumen: los concesionarios parecen dispuestos a ir más allá de experimentar con IA para tareas básicas de contenido y apostar por herramientas diseñadas para las realidades del automóvil minorista. Los proveedores que puedan ofrecer más información específica del concesionario, especialmente en materia de inventario y riesgo, probablemente tendrán la mayor oportunidad de ganar tracción.
Fuente: Car Dealership Guy
