La tecnología en un vehículo es un factor clave en las decisiones de compra para todas las edades, pero entre las generaciones más jóvenes, la encuesta Harris encontró que casi el 80% indicó que jugó un papel importante en la compra de su vehículo actual.
AutoTECHCAST de la encuesta Harris encuestó a 10.000 consumidores entre abril y mayo sobre 40 tecnologías emergentes diferentes de vehículos.
Ampliando: Para la Generación Z y los Millennials, el 78% sugirió que la tecnología de los coches los llevó a elegir su vehículo actual.
Eso supone un aumento del 20% respecto a 2016.
Para los mismos dos grupos de edad, el 79% indicó que la tecnología vehicular probablemente los llevaría a comprar de nuevo su vehículo actual, un aumento del 14% en la última década.
No solo para los jóvenes: la Generación X también indicó su interés por la tecnología para el coche, con un 63% que indicó que guio su decisión de compra y un 72% que los llevaría a adquirir un modelo similar.
En el caso de los Baby Boomers, el 44% señaló que la tecnología influyó en su decisión de compra, pero el 61% afirmó que afectó su fidelidad al vehículo.
"Obviamente se está volviendo cada vez más importante para los consumidores, especialmente para las generaciones más jóvenes, y hay mucho enfoque en ello en toda la industria", dijo Gregory Paratore, vicepresidente de Insights y Análisis en The Harris Poll. "Hay mucho interés, y creo que incluso sorprendentemente entre los boomers en cuanto a eso."
Creciente interés por la tecnología: Entre las 40 tecnologías diferentes sobre las que se encuestó a los consumidores, los vehículos totalmente autónomos fueron los que más interés ganaron año tras año.
Los sistemas de pago a bordo y la autonomía ampliada de los vehículos eléctricos registraron cada uno un aumento del 15% en los intereses.
La integración del ecosistema del hogar inteligente y la pantalla panorámica tuvieron un aumento de interés de dos dígitos.
"Esas tecnologías tienen buen impulso según sus normas, pero eso no significa que sean las características más codiciadas hoy en día", explicó Partore. "Eso no significa que sean las características más codiciadas hoy en día... Las características con menor impulso hacia abajo no significan que no les interese. Sabemos que la funcionalidad integrada de navegación multimedia resulta muy interesante para los consumidores."
Necesidad de más formación: Aunque se interesó por la tecnología, Paratore señaló que el 40% de los consumidores deseaba más formación sobre cómo usarla en su vehículo.
El 25% de los encuestados dijo estar confundido sobre cómo manejar la tecnología del vehículo.
"Creo que realmente existe una gran oportunidad para que los concesionarios dediquen más tiempo y trabajen con los consumidores para asegurarse de que comprenden completamente la tecnología disponible en sus vehículos", dijo Paratore.
En resumen: los compradores, especialmente los jóvenes, buscan tecnología en sus vehículos. Los concesionarios que estén informados sobre las opciones disponibles y cómo utilizarlas serán quienes conecten con estos consumidores.
"Hay una verdadera oportunidad para mejorar la experiencia del concesionario y fomentar la fidelidad simplemente haciendo un mejor trabajo, ya sabes, enseñando a consumidores y compradores sobre las tecnologías que hay en el vehículo", dijo Paratore.
Fuente: Car Dealership Guy
