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Automotora Berr铆os: "La Trasformaci贸n Digital del Mercado Automotor se Adelant贸"

Publicado 1 Dic 2020
Automotora Berr铆os:

La automotora avanz贸 en 2 a帽os su plan de digitalizaci贸n, que incluye: capacitaci贸n de vendedores multicanal, nueva p谩gina web, fortalecimiento de sus plataformas digitales, cambios en sus estrategias comerciales, entre otros.

La pandemia provoc贸 que las empresas aceleraran su proceso de transformaci贸n digital, lo que ha permitido adaptarse a las nuevas condiciones del mercado y la comercializaci贸n de productos y servicios, ese es el caso de Automotora Berr铆os uno de los principales actores del mercado automotor en el sur del pa铆s. 

"Si bien se ven铆a trabajando en este plan estrat茅gico de digitalizaci贸n, 茅ste se adelant贸 en 2 a帽os. Todo este cambio ha permitido poder seguir operando frente a las restricciones que se han impuesto y de esta manera junto al apoyo de nuestros clientes y trabajadores hemos logrado atender las necesidades m谩s inmediatas", se帽al贸 Jan Barends, gerente general de Automotora Berr铆os. 

Para poder avanzar con este plan ha sido clave capacitar a la fuerza de venta para ser multicanal y a todos los departamentos, ya que la transformaci贸n no solo consiste en contar con un sitio web m谩s moderno o hacer uso de plataformas digitales, cuyo trabajo ya est谩 en marcha, sino que tambi茅n se requiere de cambios profundos en la forma de operar, agilizando procesos y automatizando tareas; tambi茅n en las estrategias comerciales e incluso en el modelo de negocio para dar mayor alcance y posicionamiento. Es una mirada 360掳 para una atenci贸n integral de los clientes.

La zona sur se ha visto muy complicada por la pandemia y por lo mismo, para darles alternativas a los clientes que cumplen con labores esenciales, los servicios t茅cnicos de las sucursales en la ciudad de Puerto Montt y Valdivia se encuentran habilitados para realizar mantenciones y reparaciones de estos autom贸viles, s贸lo se exige el permiso 煤nico colectivo. En tanto, en el local de la Ruta 5 Sur km 1.010 en Puerto Varas, las personas podr谩n obtener el servicio de desabolladora y pintura, y se ha habilitado, adem谩s, la venta de autom贸viles, asesoramiento financiero y retoma de veh铆culos, entre otros. Las sucursales que no est谩n en cuarentena y los anteriormente mencionados est谩n tomando todas las precauciones y cumpliendo con los protocolos exigidos por la autoridad, para que el proceso de atenci贸n sea seguro y confiable para los clientes.

Todo esto junto con la venta remota, donde ejecutivos de manera virtual dan el asesoramiento correspondiente y gestionar, incluso, la entrega del veh铆culo en el domicilio del cliente si hay factibilidad en la zona. En el caso de Valdivia se est谩 realizando este tipo de despacho con todas las medidas pertinentes.

Acerca de Automotora Berr铆os

Con m谩s de 40 a帽os como una de las Automotoras m谩s importantes de la regi贸n, Empresas Berr铆os es un conglomerado de empresas que re煤ne actualmente la representaci贸n de Derco (Suzuki, Mazda, Renault, Haval, Great Wall, Changan y JAC), Toyota y KIA.  

Presente en Puerto Montt, Valdivia y Castro tambi茅n entrega servicio de post venta y comercializaci贸n de repuestos.

Fuente: Presslatam 

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