A medida que más consumidores recurren a las plataformas sociales para descubrir productos, los concesionarios de automóviles están encontrando un éxito sorprendente en TikTok. Ahmed Iqbal, jefe de la industria automotriz de TikTok, se une a Jim Fitzpatrick en Inside Automotive para explicar cómo la plataforma está dando forma al futuro de la compra de automóviles y cómo los concesionarios pueden usar tanto el contenido orgánico como las herramientas pagas, como los nuevos anuncios de inventario automotriz, para llegar a los compradores en el mercado.
TikTok se ha convertido en una fuerza en el marketing automotriz, y Ahmed Iqbal dice que los datos lo demuestran. Según Iqbal, el 56% de los usuarios de TikTok visitan la plataforma para ver reseñas de vehículos y descubrir nuevos modelos, y alrededor de un tercio está activamente en el mercado para comprar. Con 170 millones de usuarios en Estados Unidos, eso se traduce en decenas de millones de compradores de automóviles, muchos de ellos mayores de 40 años.
Los distribuidores están teniendo éxito en TikTok mediante la creación de dos tipos de contenido: videos orgánicos atractivos y campañas pagas estratégicas. Iqbal destacó ejemplos como los videos virales de Mohawk Chevrolet con temática de oficina y las recreaciones de tendencias de Central Houston Nissan, los cuales han atraído una participación masiva. Pero incluso los esfuerzos más pequeños, como los vendedores que publican recorridos de vehículos o videos de inspección de múltiples puntos, están demostrando ser efectivos para construir relaciones con los clientes e impulsar la conciencia.
Para aquellos que no se sienten cómodos con la creación de contenido, TikTok lanzó recientemente Automotive Inventory Ads, una herramienta paga que se orienta geográficamente a los usuarios y muestra el inventario real de los concesionarios a los compradores de su área. El sistema no solo coloca los coches delante de los usuarios locales, sino que también utiliza la IA y la automatización Smart Plus para optimizar el rendimiento de los anuncios y reducir el coste por cliente potencial. Según Iqbal, la plataforma ya está experimentando una fuerte adopción por parte de los distribuidores, gracias a más de un año de pruebas beta con los socios de las tiendas.
TikTok también ha hecho avances para refutar el mito de que es "solo para niños".
Iqbal compartió que más del 30% de los usuarios de EE. UU. tienen más de 40 años, y casi la mitad son millennials, el principal grupo demográfico de compra de automóviles. Dado que el estadounidense promedio gasta el equivalente a la duración de una película por día en la aplicación, Iqbal cree que TikTok ofrece una combinación única y poderosa de entretenimiento, educación y marketing basado en la intención.
De cara al futuro, TikTok planea ampliar sus herramientas de marketing automotriz, aprovechando las tendencias en el comportamiento de los usuarios y los comentarios de la comunidad de concesionarios. El objetivo: hacer coincidir al comprador adecuado con el vehículo adecuado en el momento adecuado, ya sea a través de un vídeo de ventas divertido o un anuncio dinámico basado en datos.
Fuente: CBT News
