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Larga tradición de compromiso con el servicio al cliente

Publicado 14 Ago 2018
Larga tradición de compromiso con el servicio al cliente

La fuerza de Ventas de Inalco Trucks destaca por entregar a sus clientes un servicio de confianza, que realmente se rige por el objetivo de entablar relaciones cercanas y duraderas, para lo cual cuenta con un equipo sólido, capacitado, especializado y, por sobre todo, comprometido con el servicio al cliente desde 1942.

Las nuevas herramientas tecnológicas, como el correo electrónico, el celular, las aplicaciones de mensajes instantneos, las videollamadas, entre otras, han cambiado la manera de comunicarse y relacionarse de las personas. A juicio de muchos, estas han hecho que se pierda el contacto personal y la cercanía en las relaciones.
Inalco Trucks, para no perder esa cercan√≠a con sus clientes, promueve e insta a sus ejecutivos a brindar una atenci√≥n personalizada, de calidad y que genere alianzas a largo plazo. Seg√ļn Marco Salazar, Gerente Camiones y Flotas de Inalco Trucks, solo estamos replicando un modelo muy simple y sencillo para cualquier relaci√≥n comercial, que es atender bien. Bajo un c√≠rculo virtuoso compuesto por Chevrolet, marca de gran reconocimiento a nivel mundial y que comercializa productos con la mejor relaci√≥n precio-calidad; Inalco Trucks como representantes y proveedores de servicio t√©cnico; y nuestra √Ārea Comercial, estamos ofreciendo a nuestros clientes, una propuesta de valor √ļnica en el mercado actual de camiones, agrega el ejecutivo.
Compromiso, empat√≠a y cordialidad Un fi el representante de esta forma de trabajar en el concesionario es Eduardo Vergara, Ejecutivo de Negocios Camiones y Flotas de Inalco Trucks, sucursal Irarrzaval, quien lleva ms de 40 a√Īos de trayectoria en el rubro. El profesional comenz√≥ su carrera en el rea de las ventas en la d√©cada de los 80 de la mano de Chevrolet, pasando posteriormente por distribuidores de Alfa Romeo, Hyundai y Lada. Hace cinco a√Īos se reencuentra en Inalco Trucks con la marca de autom√≥viles y camiones con sede en Estados Unidos y perteneciente al grupo General Motors. Trabajar con Chevrolet siempre ha sido un agrado, y puedo decir que es la marca de autom√≥viles en Chile y en el segmento camiones, ha ido creciendo y posicionndose con mucha fuerza, especialmente debido al joint venture de esta con Isuzu, orientado a mejorar la tecnolog√≠a de los veh√≠culos y potenciar sus posicionamiento. Desde que Eduardo Vergara ingres√≥ a Inalco Trucks ha sido  reconocido por sus pares y clientes por su compromiso, empat√≠a y cordialidad. Asegura que para ser un buen ejecutivo de camiones, hay que estar preparado, tener los conocimientos necesarios y, lo ms importante, tener buen trato y darse el tiempo para escuchar y entender al cliente, con el objetivo de brindarle la mejor alternativa a su necesidad, especialmente en el exigente mercado de hoy".

Mauricio Osorio, Gerente de Administración y Finanzas de Golden Clean

Somos una de las tres lavander√≠as industriales ms grandes del pa√≠s y desde hace seis a√Īos que poseemos una relaci√≥n con Inalco Trucks. Despu√©s de tener la imperiosa necesidad de renovar nuestra flota, debido a las exigencias de nuestros clientes la mayor√≠a hospitales p√ļblicos-, tuvimos que buscar a un proveedor y una marca que nos diera la tranquilidad y la confianza de que ser√≠amos capaces de responder 24 x 7 a las exigencias de nuestra operaci√≥n. Fue as√≠ como contact√© a Eduardo Vergara, con quien entabl√© una estrecha relaci√≥n comercial y quien marc√≥ -desde que lo conoc√≠- la diferencia por su gran empat√≠a, vasto conocimiento de los camiones, preocupaci√≥n constante y compromiso por brindarme un servicio de excelencia.
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