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Larga tradici贸n de compromiso con el servicio al cliente

Publicado 14 Ago 2018
Larga tradici贸n de compromiso con el servicio al cliente

La fuerza de Ventas de Inalco Trucks destaca por entregar a sus clientes un servicio de confianza, que realmente se rige por el objetivo de entablar relaciones cercanas y duraderas, para lo cual cuenta con un equipo s贸lido, capacitado, especializado y, por sobre todo, comprometido con el servicio al cliente desde 1942.

Las nuevas herramientas tecnol贸gicas, como el correo electr贸nico, el celular, las aplicaciones de mensajes instantneos, las videollamadas, entre otras, han cambiado la manera de comunicarse y relacionarse de las personas. A juicio de muchos, estas han hecho que se pierda el contacto personal y la cercan铆a en las relaciones.
Inalco Trucks, para no perder esa cercan铆a con sus clientes, promueve e insta a sus ejecutivos a brindar una atenci贸n personalizada, de calidad y que genere alianzas a largo plazo. Seg煤n Marco Salazar, Gerente Camiones y Flotas de Inalco Trucks, solo estamos replicando un modelo muy simple y sencillo para cualquier relaci贸n comercial, que es atender bien. Bajo un c铆rculo virtuoso compuesto por Chevrolet, marca de gran reconocimiento a nivel mundial y que comercializa productos con la mejor relaci贸n precio-calidad; Inalco Trucks como representantes y proveedores de servicio t茅cnico; y nuestra 脕rea Comercial, estamos ofreciendo a nuestros clientes, una propuesta de valor 煤nica en el mercado actual de camiones, agrega el ejecutivo.
Compromiso, empat铆a y cordialidad Un fi el representante de esta forma de trabajar en el concesionario es Eduardo Vergara, Ejecutivo de Negocios Camiones y Flotas de Inalco Trucks, sucursal Irarrzaval, quien lleva ms de 40 a帽os de trayectoria en el rubro. El profesional comenz贸 su carrera en el rea de las ventas en la d茅cada de los 80 de la mano de Chevrolet, pasando posteriormente por distribuidores de Alfa Romeo, Hyundai y Lada. Hace cinco a帽os se reencuentra en Inalco Trucks con la marca de autom贸viles y camiones con sede en Estados Unidos y perteneciente al grupo General Motors. Trabajar con Chevrolet siempre ha sido un agrado, y puedo decir que es la marca de autom贸viles en Chile y en el segmento camiones, ha ido creciendo y posicionndose con mucha fuerza, especialmente debido al joint venture de esta con Isuzu, orientado a mejorar la tecnolog铆a de los veh铆culos y potenciar sus posicionamiento. Desde que Eduardo Vergara ingres贸 a Inalco Trucks ha sido  reconocido por sus pares y clientes por su compromiso, empat铆a y cordialidad. Asegura que para ser un buen ejecutivo de camiones, hay que estar preparado, tener los conocimientos necesarios y, lo ms importante, tener buen trato y darse el tiempo para escuchar y entender al cliente, con el objetivo de brindarle la mejor alternativa a su necesidad, especialmente en el exigente mercado de hoy".

Mauricio Osorio, Gerente de Administraci贸n y Finanzas de Golden Clean

Somos una de las tres lavander铆as industriales ms grandes del pa铆s y desde hace seis a帽os que poseemos una relaci贸n con Inalco Trucks. Despu茅s de tener la imperiosa necesidad de renovar nuestra flota, debido a las exigencias de nuestros clientes la mayor铆a hospitales p煤blicos-, tuvimos que buscar a un proveedor y una marca que nos diera la tranquilidad y la confianza de que ser铆amos capaces de responder 24 x 7 a las exigencias de nuestra operaci贸n. Fue as铆 como contact茅 a Eduardo Vergara, con quien entabl茅 una estrecha relaci贸n comercial y quien marc贸 -desde que lo conoc铆- la diferencia por su gran empat铆a, vasto conocimiento de los camiones, preocupaci贸n constante y compromiso por brindarme un servicio de excelencia.
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